Negative User Experience

Hilflosigkeit, die

24. April 2014 // 0 Kommentare

Die Hilflosigkeit stellt sich immer dann ein, wenn ein Anwender einen Kontroll- oder Vertrauensverlust gegenüber der Technik hat. Man fühlt sich sozusagen abhängig von der Technik, da man die Kontrolle verloren und keinen Einfluss mehr auf die Reaktionen und das richtige Funktionieren der Technik hat. [...]

Wut, die

8. April 2014 // 0 Kommentare

Die Wut als eine der heftigsten und folgenschwersten Reaktionen von Nutzern technischer und digitaler Produkte. Wenn sie sich entlädt, dann kann es so zugehen, wie in diesem Video zu hören ist. Wobei dieses Video eher als Spaß gemeint ist. [...]

Und bist du nicht willig …

25. März 2014 // 0 Kommentare

Anwender im „Beast mode“: Wenn uns die Technik auf die Palme bringt, dann wird es gefährlich für sie. Affekthandlungen, die sich durch verbale und tätliche Gewalt gegen Soft- und Hardware entladen, sind ein noch immer gern verschwiegener Fakt unseres menschlichen Frustverhaltens. [...]