User Experience

Story Telling: Alltag, Erfahrungen und Hilfskonstruktionen

14. Oktober 2014 // 0 Kommentare

"Ich weiß, dass Sie glauben, Sie wüssten, was ich Ihrer Ansicht nach gesagt habe. Aber ich bin nicht sicher, ob Ihnen klar ist, dass das, was Sie gehört haben, nicht das ist, was ich meinte." (Zitat von Alan Greenspan) Alan Greenspan hat in seinem Zitat sehr schön den komplexen Zusammenhang in der Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen formuliert. [...]

Macht uns glücklich!

15. September 2014 // 0 Kommentare

Haben Sie auch schon mal einen Cappuccino oder Milchcafé mit einem im Milchschaum gezeichneten Herzen bekommen, wie auf dem Foto zu sehen? Haben Sie auch bei dem Anblick gelächelt und schon vor dem Trinken auf der Zunge gefühlt, wie gut er schmecken wird? Warum uns das Herz im Milchschaum des Cappuccinos erfreut? Weil es uns berührt! [...]