Usability-Methoden

Story Telling: Alltag, Erfahrungen und Hilfskonstruktionen

14. Oktober 2014 // 0 Kommentare

"Ich weiß, dass Sie glauben, Sie wüssten, was ich Ihrer Ansicht nach gesagt habe. Aber ich bin nicht sicher, ob Ihnen klar ist, dass das, was Sie gehört haben, nicht das ist, was ich meinte." (Zitat von Alan Greenspan) Alan Greenspan hat in seinem Zitat sehr schön den komplexen Zusammenhang in der Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen formuliert. [...]