Vortrag: Optimierung der internen Suche – oder Alles wie Google! SMX München 2015

Vortrag: Optimierung der internen Suche – oder Alles wie Google! SMX München 2015

Interne Suchen (Site Searches): So schnell wie Google! So gut wie Google! So einfach wie bei Google!

Schnell, einfach zu bedienen und gute Ergebnisse: so muss Suche sein! Denn genau so sind es die Nutzer gewöhnt. Und das gilt auch für die Suche auf Ihrer Seite (Site Searches). “Einfach” die Farben für Titel und URL übernehmen und schon sieht es doch so aus wie bei Google. Ist es wirklich so einfach? Mehr von diesem Beitrag lesen

Happy New Year: Be creative!

Happy New Year: be creativeNeues Jahr, neue Motivation, neue Welten die zu entdecken sind, mit verrückten Technologien, Zivilisationen und Lebensformen, die nie ein Mensch zuvor gesehen hat … .

Diese mal stelle ich das Jahr unter das Motto “be creative“.

… sei kreativ, gestalterisch und schöpferisch, damit du immer wieder neue Ideen für Produkte hast. Mehr von diesem Beitrag lesen

Story Telling: Alltag, Erfahrungen und Hilfskonstruktionen

Story Telling: Alltag, Erfahrungen und Hilfskonstruktionen

“Ich weiß, dass Sie glauben, Sie wüssten, was ich Ihrer Ansicht nach gesagt habe. Aber ich bin nicht sicher, ob Ihnen klar ist, dass das, was Sie gehört haben, nicht das ist, was ich meinte.” (Zitat von Alan Greenspan)

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Macht uns glücklich!

Liebevolle Customer Experience ist wie ein Herz auf dem Milchschaum des Cappuccinos

Warum uns ein Herz im Milchschaum des Cappuccinos erfreut? Weil es uns berührt!

Haben Sie auch schon mal einen Cappuccino oder Milchcafé mit einem im Milchschaum gezeichneten Herzen bekommen, wie auf dem Foto zu sehen? Haben Sie auch bei dem Anblick gelächelt und schon vor dem Trinken auf der Zunge gefühlt, wie gut er schmecken wird?

Das Herz im Milchschaum unterscheidet diesen Cappuccino nicht nur optisch von den anderen. Es ist ein Trigger für das Statement des Café-Besitzers “Ich will dich glücklich machen!”.

Aber, warum sollte das Jemand machen? Könnte doch einfach das bestellte Getränk servieren. Basta! Vielmehr ist hier Jemand der möchte, Mehr von diesem Beitrag lesen

10 Gründe Bedienungsanleitungen nicht zu lesen

Bedienungsanleitungen

Bedienungsanleitungen sind genau so überflüssig wie harte Maiskörner zwischen weichem Popcorn

Gibt man bei Google das Wort “Bedienungsanleitung” ein, werden 24.200.000 Ergebnisse dazu gefunden. Natürlich muss man hier noch mit eingeben, für was die Anleitung gesucht wird. Aber allein diese große Zahl als Summe zum Thema zeigt auf, dass wir weiterhin viele Produkte ohne Anleitung weder verstehen noch verwenden können und viele Fragen aus der täglichen Nutzung heraus entstehen.

Die Bedienungsanleitung ist … Mehr von diesem Beitrag lesen

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